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Tenaris agiliza la experiencia de clientes en Ecuador y Perú a través del portal Rig Direct®

Los clientes de petróleo y gas ahora pueden administrar su cadena de suministro a través del portal Rig Direct®, la solución digital de Tenaris que permite a los clientes realizar pedidos, revisar electrónicamente el estado de sus pedidos y acceder rápidamente a documentos relacionados con el negocio, todo en un solo lugar digital.

La herramienta, que se implementó por primera vez en la región andina en 2017, fue desarrollada para mejorar el modelo de servicio Rig Direct®, que combina la planificación de pozos, la integración de la cadena de suministro y el soporte de pozos. La idea es entregar los productos y servicios exactos que los clientes necesitan, siempre que lo deseen.

Hasta la fecha, todos los clientes de Tenaris con acuerdos establecidos a largo plazo en Ecuador y Perú han optado por hacer la transición a esta nueva plataforma que simplifica, agiliza y facilita la experiencia de compra de tubos.  

Durante el último año, el equipo de Tenaris en la región andina ha apoyado a clientes como Halliburton, ENAP, Wayra, Pañaturi, PlusPetrol, Petrosud, Shaya y Shushufindi (los dos últimos, de Schlumberger) guiándolos por el camino del cambio desde los pedidos efectuados por email y el acceso manual, al portal en línea. El portal de Rig Direct® simplifica las tareas administrativas a través de la integración digital de las cadenas de suministro, gestionadas a través de una única plataforma consolidada.

“La clave de esta transición al uso del portal fue que pudimos demostrar a nuestros clientes todas las ventajas del portal, que van mucho más allá de una plataforma de gestión de pedidos; por ejemplo, pueden almacenar y consultar toda la documentación relacionada con una compra, tales como notas de entrega, órdenes de compra, y facturas preliminares por ejemplo”, dijo Gustavo Martínez, Managing Director de Tenaris para Ecuador, Perú y Venezuela. “Otras ventajas para nuestros clientes incluyen el apoyo brindado por el equipo a través de la capacitación, las primeras experiencias de uso de la plataforma y nuestra apertura a la hora de recibir aportes para poder implementar mejoras en el futuro”.

Halliburton compartió comentarios valiosos, e indico que valoraba "la conveniencia y la facilidad de uso del producto" y rescató que la digitalización del sistema había simplificado sus procesos administrativos.

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Sobre nosotros

El nombre de nuestra marca deriva de la palabra tenacidad, representando nuestra determinación para servir a nuestros clientes donde sea que estén y buscar y cumplir las metas que nos proponemos. Se trata de buscar la excelencia en todo lo que hacemos. Los colores de la multibarra representan la diversidad de nuestros equipos que hacen a Tenaris, alrededor de mundo.

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