Cuando se le pregunta a Graziano Colombari, gerente senior de calidad de Tenaris en Dalmine, Italia, cuál es el punto más destacado de su tiempo en Tenaris, hace una pausa. Si bien se describe como una persona franca y multilingüe que cambia sin esfuerzo entre italiano, español e inglés, esta pausa no debería ser una sorpresa. Esto se debe a que Colombari ha pasado casi veinte años en Tenaris, y contando, por lo que destacar un momento memorable le resulta bastante difícil.
Su carrera ha sido amplia: ingeniero mecánico de la Universidad de Bérgamo, Italia, comenzó en 2002 en Tenaris como supervisor de mantenimiento, pero por razones que ahora recuerda entre risas: “Mi motivación, en ese entonces, era mi tesis”, admite alegremente. “Durante mis estudios de ingeniería mecánica, comencé como pasante para terminar mi tesis. Luego, al día siguiente de entregar la tesis, seguí trabajando y nunca me fui”.
Colombari recuerda su amplia carrera. “Empecé en mantenimiento en Dalmine. Luego, pasé a operaciones y estuve ocho años allí”, dice, y continúa enumerando cómo pasó un par de años más en operaciones, en un rol diferente, y en 2017 pasó a calidad. Durante su período en operaciones, Colombari fue el coordinador de tratamiento térmico y luego el gerente de acabado y laminación en caliente. Después de pensarlo por un momento, llega lo que él llama su punto culminante, se convierte en experto en procesos.
Colombari considera que la interacción con los clientes y las personas es una de las partes más importantes del trabajo y siente un cariño excepcional por sus colegas en Tenaris. Hace un par de meses, viajó a Houston, Texas, y visitó las instalaciones de McCarty y Houston para intercambiar las mejores prácticas sobre la satisfacción del cliente. “Siempre he tenido curiosidad por aprender nuevos procesos”, describe como los motivos de sus viajes. Durante sus travesías, y en los diferentes roles que Colombari ha desempeñado en las plantas, ha tenido la oportunidad de conocer a miembros del equipo con el que está colaborando. “Hice numerosos amigos a lo largo de los años”, cuenta, “aprendí a hablar español porque muchos de mis colegas hablaban el idioma y quería mejorar mi calidad de trabajo aquí. Mis compañeros de Argentina y México fueron muy pacientes conmigo y me dieron la posibilidad de aprender.”
Según Colombari, su rol actual como gerente senior de calidad representa un vínculo entre la empresa y sus clientes. Es por eso que también estuvo recientemente en Qatar, ayudando a un cliente y asegurándose de que todas las especificaciones técnicas respondieran a sus necesidades. “Es una posición muy gratificante. Tengo la oportunidad de trabajar con mis colegas de Tenaris en todo el mundo compartiendo nuestras mejores prácticas para encontrar soluciones que alcancen la satisfacción del cliente”.
Aunque Colombari viaja mucho por trabajo, nunca perderá su debilidad por el hogar. “Tengo un pequeño desastre que acaba de cumplir seis años”, dice entre risas de la familia que ha formado con su mujer. “Siempre me gusta pasar tiempo con mi hija y mi esposa”.
Colombari prevé que pasará sus próximos años en Tenaris en cualquier lugar que le permita seguir interactuando con los clientes. “Podría ser calidad, o tal vez incluso ventas comerciales o técnicas, no lo sé. La única constante son los desafíos”. Con casi dos décadas de experiencia en su haber, Colombari continúa dando la bienvenida a la única constante en su carrera, los desafíos.