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La Directora Comercial de EUA cuenta su fórmula secreta para innovar e impulsar soluciones en Tenaris

Ingeniería, RRHH, compras, ventas… no es una carrera lineal, pero la trayectoria de Laura Urrutia tiene un hilo conductor: adaptarse y aportar valor.

La impredecible carrera de Urrutia comenzó con su viaje como Global Trainee en Tenaris. Se unió a la empresa en México en 2006, justo después de graduarse como ingeniera industrial. Mientras trabajaba en asignaciones internacionales, fue testigo del crecimiento y las oportunidades que la empresa ofrecía en todo el mundo, lo que despertó la curiosidad de Urrutia por trabajar en el extranjero. Su primera parada fue en Italia, donde incorporó a sus conocimientos las operaciones de Tenaris en Europa. En 2011, pasó a un puesto de adquisiciones, con sede en Houston. Seis años más tarde, estaba en los territorios del oeste de Texas implementando nuevos procesos para facilitar las ventas. Luego, brindó apoyo al negocio offshore del Golfo de México, uno de los mercados más difíciles del mundo. Desde el 1 de julio, Urrutia está de vuelta en tierra para asumir su nuevo cargo. La primera mujer directora comercial de Estados Unidos para Tenaris comparte lo que la motiva e inspira.

"Condimento. Para mí definitivamente, es el condimento que le aplicamos a cualquier rol”, dice Urrutia. “No importa lo que hagas, depende del condimento o la pasión que pongas en tu trabajo. Debes aprovechar tus fortalezas. A lo largo de todos mis roles, incluso como madre de mi hijo Lorenzo de seis años, he utilizado tres condimentos o habilidades clave: resolución de problemas, negociación y gestión de personas".

El estatus de Tenaris como una entidad global de alto perfil ha llevado a Urrutia a volverse multilingüe y le ha dado la templanza para decir con confianza que la resolución de problemas es para lo que está hecha. “Mi enfoque y determinación me permiten lograr resultados. Esto lo tomo de mi abuelo, un capitán retirado de la Armada de México que siempre tuvo la tenacidad y la confianza de poder llegar al próximo puerto, sin importar las circunstancias”.

Al hablar de su nuevo rol y los desafíos que se presentarán como directora comercial para la Región Sur de EE. UU., surge la increíble resolución de Urrutia. “Provenir de recursos humanos y compras no me ha detenido. Tomemos, por ejemplo, la solución digital colaborativa que hemos desarrollado con TI: nuestro Portal Rig Direct®. Inicialmente se implementó con un cliente clave, pero vimos lo beneficioso que podría ser si se usa de manera amplia: esa información provino de mi conocimiento de compras. Conocía los desafíos a los que se enfrentaban nuestros clientes a lo largo del ciclo de adquisiciones y, mientras desarrollaba el Portal Rig Direct®, se encendió la luz. Pensé en mi propio tiempo en compras, en los clientes con los que trabaja Tenaris y en cómo todos nos beneficiaríamos de esta solución. Finalmente, el Portal Rig Direct® se ha convertido en una vía para integrarse estrechamente con las operaciones de nuestros clientes y mejorar su cadena de suministro”.

El Portal Rig Direct® ha sido adoptado por el 95% de los clientes de Tenaris en los EE. UU. y se ha implementado en 10 países.

Urrutia recuerda cómo sus inicios en RRHH, posicionando talento global clave en todo el mundo y gestionando un sistema de apoyo para expatriados, se convirtió en una metodología ganadora para ella en ventas. Por ejemplo, su experiencia con un cliente potencial que se negó a trabajar con Tenaris. “Respeté su posición y al mismo tiempo sabía los beneficios que obtendrían al usar nuestros productos y experimentar nuestro servicio. Algunos pueden preguntarse: "¿Qué tiene que ver un sistema de apoyo de RRHH con ventas? Sabía que si modificaba mi enfoque de ventas teniendo una conversación con la persona detrás del problema y no solo con el cliente, eventualmente los llevaría a cambiar de opinión, y lo hicimos. Después de años de rechazo, ahora somos el principal proveedor de tubos para este cliente. Esta experiencia refleja la importancia vital de fomentar las relaciones en todos los niveles”.

El principal consejo de Urrutia es creer en que se puede lograr. Sabe que alcanzará el éxito, pero no por un exceso de confianza, sino porque su optimismo se ha moldeado con los años.

Su consejo para cualquiera que reflexione sobre su propia trayectoria profesional es “Convertirse en un activo capitalizando cada experiencia. No tengas miedo de reinventarte a ti mismo. Concéntrate en los objetivos que estás decidido a alcanzar, cuestiona el statu quo y prueba nuevos enfoques. Escucha activamente a todos los que te rodean, clientes, colegas, mentores y adáptate al entorno en evolución. Y siempre agrega valor.”

Fuera del trabajo, a Urrutia le gusta pasar tiempo con su familia y amigos, planificar eventos y proyectos de bricolaje en su casa para dar rienda suelta a su experiencia en ingeniería.

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Sobre nosotros

El nombre de nuestra marca deriva de la palabra tenacidad, representando nuestra determinación para servir a nuestros clientes donde sea que estén y buscar y cumplir las metas que nos proponemos. Se trata de buscar la excelencia en todo lo que hacemos. Los colores de la multibarra representan la diversidad de nuestros equipos que hacen a Tenaris, alrededor de mundo.

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