Alyssa Lippert Gerente de Ventas de Tenaris para la Región Norte -EE.UU.
Alyssa Lippert, gerente de ventas de Tenaris, nacida y criada en Pittsburgh, siempre se ha sentido cercana a la industria del acero: “Cuando era niña, mi padre estaba en el sindicato de trabajadores de chapa metálica, por lo que siempre he estado en contacto con el sindicato y la fabricación."
Luego de finalizar su carrera en Marketing, se incorporó a una empresa siderúrgica con sede en su ciudad natal, donde adquirió experiencia en diferentes áreas, incluido el segmento de petróleo y gas. Su trayectoria con Tenaris comenzó hace casi siete años, cuando la empresa abrió la oficina de Pittsburgh para brindar un mejor servicio a la región de los Apalaches.
Lippert ha sido testigo de primera mano de la evolución de la presencia de Tenaris en la región. Con una acería ubicada en Koppel, PA; una fábrica de tubos sin costura en Ambridge, PA; una fábrica de roscado en Brookfield, OH; y un centro de servicios en Virginia Occidental, hoy Tenaris está mejor posicionado que nunca para atender el mercado de shales de EE. UU.
La Cuenca de los Apalaches es una de las regiones productoras de gas natural más grandes del mundo y se ha convertido en un centro del auge del gas shale. Con las formaciones de Marcellus y Utica acaparando la atención, la región de los Apalaches se extiende por varios estados del este de EE. UU., incluidos Pensilvania, Virginia Occidental, Ohio y Nueva York.
Cuando se le preguntó acerca de los productos de mejor rendimiento del mercado, Lippert destacó el rol de la conexión semi-premium TenarisHydril Wedge 461®. Hasta la fecha, se han enviado y bajado más de ocho millones de pies en la región de los Apalaches.
“Esta es una conexión que a los operadores les encanta tener aquí. Uno de nuestros clientes en el campo shale de Utica acaba de completar el lateral más largo de América del Norte con la Wedge 461®. Y si observamos la lista de los nueve pozos laterales más largos hasta la fecha, cinco de esos pozos utilizan Wedge 461®. El rendimiento de esa conexión se vende solo. Cuando presentamos la información a los operadores, ven inmediatamente los beneficios y las ganancias de”, explica.
Lippert se refiere al enfoque de servicio Rig Direct® de la empresa, donde la producción de tubos y la gestión de accesorios se programan en función de las necesidades reales de perforación del cliente. Cuando ocurren cambios, Tenaris puede responder rápidamente dada la proximidad de sus instalaciones de fabricación y servicio. “Ahora es mucho más fácil hablar con los clientes sobre el origen de los materiales. Con las fábricas en su “patio trasero”, nuestros clientes obtienen plazos de entrega más cortos y capacidades de servicio más receptivas”, afirma.
“Hemos dado un paso adelante en el camino de integración del cliente mediante la introducción de soluciones digitales. Un ejemplo de esto es el Portal Rig Direct®, una plataforma digital que permite una visualización más precisa de todo el proceso de suministro de tubos en coordinación con nuestros servicios Rig Direct®, desde optimizar el stock del cliente hasta asegurarse de que cada uno reciba los productos que necesita, cuando los necesita”, añade Lippert.
La filosofía de Tenaris, dice Lippert, es tener tropas en el terreno, con el equipo de servicios de campo en los EE. UU., en el sitio junto a los clientes para brindar servicios que mejoren sus operaciones, como el monitoreo de torque y giro. “Se trata de crear más valor para nuestros clientes; utilizamos datos para respaldar la integridad del pozo. Con el monitoreo de giro de torque, recopilamos y analizamos datos de torque de las operaciones de la plataforma en tiempo real durante la operación y esto mejora las decisiones en el sitio, llevando la calidad de nuestra asistencia de operación al siguiente nivel”, agrega Lippert.
Algunos clientes, dice Lippert, pueden mostrarse reacios a cambiar en lo que respecta a la preparación de los tubos, pero cuando el equipo presenta el alcance completo del paquete de servicios de Tenaris, en la preparación de las tubos en la fábrica y la entrega del producto listo para bajar en el pozo, la reducción de costes y el aumento de la seguridad genera interés.
Por ejemplo, con RunReady™, parte de Rig Direct®, el verdadero punto de inflexión se produce en el sitio, cuando el operario se da cuenta de que al utilizar nuestro servicio, las operaciones serán mucho más seguras y eficientes. RunReady™ acelera el proceso, eliminando pasos como limpiar y volver a aplicar el dope. Preaplicamos un compuesto de doble propósito en la planta. También manejamos la descarga de tubos y creamos un recuento digital utilizando nuestra tecnología única de seguimiento y trazabilidad de tubos, PipeTracer®. Esto significa que se necesitarán menos personas en el lugar, lo que reducirá drásticamente los riesgos de lesiones y aumentará la seguridad. Esas son las cosas que realmente marcan una gran diferencia. En ese momento es cuando conseguimos la aceptación”.
Tener esas conversaciones exige dedicar mucho tiempo a visitar a los clientes, conocer las operaciones y comprender lo que realmente se necesita en el sitio. Al trabajar en este campo tradicionalmente dominado por los hombres, Lippert reconoce que existen algunos desafíos. “Aprendí que investigar de antemano y tener la confianza de saber realmente de qué estás hablando ayuda. Me concentro mucho en aprender, obtener más información, hablar con los operarios, comprender más sobre sus operaciones”, dice.
Lippert cree que la colaboración es crucial para el éxito en esta industria y enfatiza la importancia de comprender las perspectivas de otros equipos. En cuanto al liderazgo y los diferentes estilos de gestión, describe los debates abiertos y honestos como esenciales para cultivar un ambiente de equipo positivo y añade: “Durante la última década, me he encontrado con varios estilos de gestión. Entre ellos, los gerentes que mantienen una comunicación constante y crean un espacio seguro para la apertura tienden a tener la mayor influencia. Creo firmemente que facilitar que los empleados alcancen su máximo potencial es crucial para ayudarles a alcanzar sus objetivos personales”.
“Lo que más me gusta como gerente de ventas en Tenaris es ver los resultados de todo el arduo trabajo que pongo en una cuenta. A veces, nos reunimos con clientes durante meses para hablar de un servicio y finalmente verlo en acción hace que todo valga la pena”, concluye Lippert con una sonrisa.
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