Mario Galli, Chief Communication Officer de Tenaris, brindó una extensa charla en la serie de webinars SteelTalks de worldsteel sobre el papel de las comunicaciones en la industria siderúrgica y cómo las lecciones aprendidas a lo largo del camino han preparado a las empresas de manera única para enfrentar la crisis de la pandemia COVID-19.
Galli, quien dirige actualmente el Comité de Comunicaciones de worldsteel, explicó cómo el proceso de creación de credibilidad ante una audiencia y el diálogo abierto que capta la atención hacia el mensaje se convirtieron en puntos críticos para la comunicación durante la pandemia COVID-19.
En las plantas y oficinas se aplicaron medidas globales a fin de prevenir la propagación, y los empleados, sus familias, las comunidades y los clientes recibieron información constante acerca de las acciones de protección y las mejores prácticas.
A través de webcasts mensuales del Presidente y Chief Executive Officer de Tenaris, Paolo Rocca, los empleados recibieron actualizaciones sobre el estado de la crisis. "Hemos sido muy transparentes con lo que está sucediendo con nuestras plantas y unimos a la gente en un momento donde la mayoría de las personas estaba trabajando desde casa", dijo Galli.
Tenaris también formó una alianza estratégica con el Hospital de Investigación y Universidad Humanitas, empresa hermana de Tenaris dentro del grupo Techint, para crear materiales educativos sobre las acciones necesarias para enfrentar la enfermedad en la vida cotidiana de los trabajadores y las comunidades.
Galli cerró su charla compartiendo los siguientes puntos clave para comunicarse de manera efectiva en la edad moderna: "Conozcan a su público. Sean abiertos y estén presentes. Preocupénse por el contenido. Sean parte de la conversación y lidérenla, sobre todo cuando el contexto es inestable".
Más de 540 asistentes en representación de más de 30 países se unieron al evento virtual. Para ver la charla en su totalidad, visita la sección de steelTalks de steeluniversity.org (requiere una cuenta gratuita en steeluniversity para subscribirse y verla).
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